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France Contacts,
le service public itinérant

Dans le département de l’Aisne, en 2017, a été imaginée et labellisée pour la première fois sur le territoire national une Maison des Services Publics Itinérants (SPI), prenant la forme d’un service mobile allant de village en village à la rencontre des usagers. 

Cette expérimentation de la Communauté de Communes Thiérache Sambre et Oise a pour ambition de réinventer l’accès aux services publics, en essayant de répondre aux besoins des territoires les plus isolés. 

Proposant un accueil personnalisé et gratuit, l’initiative, déployée sur 33 communes de l’intercommunalité, a rencontré un sérieux succès prouvant l’importance de réimplanter des services à taille humaine dans chaque commune et au coeur d’un véritable projet de territoire. 

Un guichet de services publics à moins de 3 km de chaque habitation !

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L’importance du relais médiatique saluant l’existence de ce service expérimental a souligné l’intérêt de poursuivre le développement de nouvelles formes de proximité pour lutter contre l’isolement géographique et numérique de trop nombreuses personnes. De plus, entre 2017 et 2019, et au regard de cet exemple, de nombreuses entités publiques et privées se sont intéressées à la démarche pour initier des projets similaires.

 En février 2019 a été imaginé pour la première fois le projet de réseau “France Contacts”.

 Le 15 avril 2019, le Président de la République, Emmanuel Macron, annonce la création des Maisons France Services, directement inspirées de l’expérimentation du service public itinérant.

 Les 13 et 14 novembre ont été organisées à Guise, les premières rencontres nationales des services publics itinérants de proximité. Aujourd’hui, un véritable réseau voit le jour au niveau national et des premiers objectifs y sont associés, en particulier la création d'une application mobile au service des habitants des territoires. 

Vous êtes responsable des services publics dans une commune, une intercommunalité, un Conseil départemental, une Région ?
Contactez-nous pour échanger sur ce projet de SPI !

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